宜城市多部门护航高考

在襄阳，企业办事正在经历一场“速度革命(gémìng)”！ 手机提交诉求次日响应、涉法(shèfǎ)难题专班“把脉”、不满意件(jiàn)专项复盘…… 自4月(yuè)企业诉求闭环管理系统上线以来，989件企业难题通过智能中枢(zhōngshū)高效流转，931件已办结的(de)背后，是“5+4+2+N”跨部门协作机制的硬核支撑。 从“等(děng)诉求”到“找需求”，这座城市正用制度创新打通政企沟通(gōutōng)“高速路”，让服务像“一键直达”的手机APP一样便捷—— 智能系统让服务(fúwù)“一键直达” “过去反映问题要跑多个部门，现在(xiànzài)通过手机提交，第二天就有专人对接。”襄阳(xiāngyáng)某制造企业负责人点赞(diǎnzàn)的，正是襄阳新上线的企业诉求受理系统。 这一整合线上线下20余个涉企(shèqǐ)服务(fúwù)渠道的“智能中枢”，已实现企业诉求全量汇聚、统一办理、统一反馈，配套“接诉即办”“闭环管理”机制(jīzhì)，将紧急诉求压缩(yāsuō)至3个工作日、平急诉求压缩至5个工作日内办结。 襄阳政府公共服务12345热线(rèxiàn)随时待命 市行政审批局(jú)党组书记、局长宋福平介绍，过去企业(qǐyè)遇到问题需要多方咨询，现在(xiànzài)只需拨打12345热线或扫描“办不成事”二维码，就会有部门主动对接联系，即接(jíjiē)即办。系统日均处理企业诉求近20件，多渠道归集实现“一号响应、一网通办”。 保供“白名单”助企“加速跑(pǎo)” 织针穿梭，线轮飞转。5月21日，走进宜城市天舒纺织有限公司（简称天舒纺织）生产车间(chējiān)，11万枚高速纱锭全速(quánsù)运转，纯白的成品如(rú)飞瀑般流出生产线。 宜城市天舒纺织智慧工厂(gōngchǎng) “在(zài)稳定的电力供应(diànlìgōngyìng)下，我们的智慧工厂得以开足马力生产，日产棉纱40余吨，生产订单已排到8月份。”看着一辆辆满载货物的货车驶出厂区，天舒纺织总经理高立新骄傲地说(shuō)。 纺织行业是典型的“能耗大户”。近年来，天舒纺织大力(dàlì)建设5G全连接工厂，推动全链条(liàntiáo)全场景数字化转型，产品质量和管理(guǎnlǐ)效能大幅提升，但对能源供应的稳定性要求也随之提升。 “每到夏季，电力(diànlì)负荷便会达到高峰。”高立新说，春节期间，员工们轮流在岗，保证生产线满负荷运转，赢得了上下游企业的一致(yízhì)认可，产品订单纷至沓来，但眼看不久后就要“迎峰度夏”，大家的心(xīn)又(yòu)悬了起来。 在开展“四上”企业调研服务工作中，市经信局敏锐地发现了(le)这一问题，随即联合相关部门(bùmén)研究解决方案。 “今年(jīnnián)4月，我们联合宜城市科经局举办了市场化用电供需专场洽谈会，组织天舒纺织、嘉施利化肥等20家当地(dāngdì)‘用电大户’与供电企业开展‘一对一’交流，根据企业用电特点和(hé)用电量，量身定制服务方案，构建稳定、优惠的电力(diànlì)保障渠道(qúdào)。”市经信局相关(xiāngguān)负责人介绍，通过深入沟通协商、优化保障方案，天舒纺织夏季用电需求基本得到满足，各生产线将继续保持满负荷运转。 完善机制、举一反三，推动从“解决一个问题”向“解决一类问题”延伸。在为天舒纺织“精准解难”的基础上，市经信局还结合全市重点(zhòngdiǎn)企业(qǐyè)(qǐyè)、重大增长点、重大项目，梳理全市“用电大户”“用气大户”以及对工业经济稳增长影响较大的重点企业，形成稳产保供100家(jiā)企业“白名单(báimíngdān)”，并与供电、燃气、环保等部门联动共享，确保重点企业要素供给稳定、生产有序(yǒuxù)。 依托这一(zhèyī)机制(jīzhì)，我市在打通“能耗大户”需求渠道的同时，助力本地能源供应企业扩大销售市场，实现“供”与(yǔ)“需”的双向共赢。以宜城火力发电厂(huǒlìfādiànchǎng)为例，市、县(xiàn)两级经信部门正积极协助对接，促成其同周边重大项目、重点企业建立合作关系，逐步释放产能，巩固市场份额。 “当前是迎峰度夏的(de)关键节点，我们将继续在全市范围内(nèi)开展(kāizhǎn)走访摸排，充分了解‘用能大户’、重点企业的要素保障需求，不断扩大‘白名单’保障范围，出台更多服务举措，积极推广‘天舒方案’，为企业降本增效、达产(dáchǎn)释能按下(xià)‘加速键’。”市经信局相关负责人表示。 制度创新(chuàngxīn)为发展“保驾护航” 企业诉求闭环管理亮眼数据的背后，是襄阳(xiāngyáng)创新的“5+4+2+N”工作(gōngzuò)机制的“保驾护航”。 ——法治保障组(zǔ)，由政法系统5个部门组成，对涉法诉求“把脉问诊”。由市委政法委、市中级人民法院、市人民检察院、市公安局、市司法局(sīfǎjú)抽调人员成立法治保障组，对企业诉求进行(jìnxíng)合理合法(hélǐhéfǎ)合规审查，及时依法妥善处理企业涉法涉诉问题。 ——效果评估(pínggū)组，汇聚4家单位力量，对不满意件“复盘会诊”。由市发改委、市工商联、市信访局、市招商局抽调人员成立效果评估组，对办理结果不满意的企业诉求，逐个(zhúgè)开展(kāizhǎn)评估。 ——监督执纪组，通过(tōngguò)2个部门联动，对办理流程(liúchéng)“全程监控(jiānkòng)”。市纪委监委、市委巡察办抽调人员成立监督执纪组，对企业诉求受理、办理、反馈、回访全流程实时监测(jiāncè)，对承办部门履职不力的，启动追责问责。 ——N个承办单位(dānwèi)，按属地原则，确保诉求“落地有声”。各地(gèdì)各部门(bùmén)作为企业诉求具体承办单位，要制定本地本部门诉求办理规则，及时(jíshí)核查、会商、研判、解决企业诉求，在规定时限内向企业反馈办理情况。 市纪委监委同步建立“周报告”制度，及时(jíshí)掌握办理(bànlǐ)进度、问题瓶颈、研究对策，提升办理工作的时效性、精准度。 多轮驱动促效能“提档(tídàng)升级” “从‘等诉求’到‘找需求’，干部作风转变看得见。”市监委委员张钻表示，通过落实“一把手(yībǎshǒu)(yībǎshǒu)”责任制，形成市县乡村“一把手”协同督办(dūbàn)工作格局，配套“全量(quánliàng)收集、限时办结、闭环督办”三项刚性制度，实现政企沟通从碎片化向系统化升级。 在开展“四上”企业调研服务工作中，襄阳积极(jījí)访(fǎng)诉求、送政策、解难题、增信心，通过企业诉求受理系统办理(bànlǐ)“四上”企业诉求189条，每日跟进办理进展，全程(quánchéng)跟踪督办，提升为企服务诉求办理工作实效。 下一步(yībù)，襄阳将加强系统创新和流程再造(zàizào)，串联起政企沟通的“高速路”，用精准服务破解企业痛点，持续提升(tíshēng)信任感、认可度，为优化营商环境提供“襄阳样本”。 湖北日报客户端(kèhùduān)，关注湖北及天下大事，不仅为用户推送权威的(de)(de)政策解读、新鲜的热点资讯、实用的便民信息，还推出了掌上读报、报料、学习、在线互动等系列特色功能。